Todo se ve diferente con el soporte online

Enrique – February 14, 2011 | No hay comentarios

soporte online¿Cuántas veces ha recibido una llamada de un cliente, amigo o familiar, el cuál requiere una breve explicación acerca de un problema con el ordenador? Mientras que la persona al otro lado de la línea nos comenta acerca de la situación, nosotros tratamos de imaginar cómo es el escenario. Basados en la información nos hacemos una idea y tratamos de dar la respuesta más efectiva por ejemplo, haga clic en “Inicio”, luego en el panel que aparece haga clic en “Panel de control”, y así continuamos durante un tiempo prolongado. Como resultado, existe la posibilidad de que hayamos resuelto el problema con el ordenador, o quizás las cosas se hayan complicado debido a una mala interpretación. En ese momento pensamos, que bueno sería contar con una herramienta para brindar soporte online. Siga leyendo …

Categorías: Mikogo 3.0, Soporte remoto

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